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服務質量好壞影響石家莊搬家公司發展

時間:2018-6-26   點擊:952次

城市的發展帶動了很多行業的發展,如搬家這個行業,從原來的幾家、幾十家到現在的幾百上千的搬家公司,當今人們對于生活的要求首先得問題就是服務質量,要是兩個差不多的東西,一家價格稍微高,但是服務好,另外一家便宜呢,但是相對價格高的一家來說服務質量是不如前者的。

搬家公司也是一樣的,只有遵循客戶至上和合理的搬家公司收費標準的原則,一般你的公司就會走的更加長遠一點,這也就是為什么現在的服務公司要求的就是服務質量,說話要和氣。

今天小編來給大家帶來的案例就是石家莊的一家搬家公司,我們來看看搬家公司是如何以理服人,以德服人的。

10號中午,石家莊搬家的工人一早就給一個客戶去搬家,之前在電話里說好的價錢以及客戶要搬走的物品并不多,客戶還要求我們公司多派些人手因為他兩邊住的樓層都比較高的,可等工人進屋之后才知道客戶已經在搬家工人了之前把大部分的大件物品都處理了,要么就是轉給下一個租客,實際上客戶要搬走的物品并不多,之前談好的搬家費用客戶認為過高,要求減半,這樣一來呢就是工人認為很難辦,費用當然可以減少,但是不可以減半,要是減半的話公司是完全沒有利潤的,再者呢就是客戶沒有提前跟搬家公司說明狀況,責任呢是不在搬家公司,最后客戶提出一個條件,那就是搬家的費用可以一分不少,但是到了新家工人要負責把新家的衛生搞一下,玻璃等等。要求工人打掃干凈,清潔的工具由他來提供,當然客戶的這個要求我們是不能答應的,做清潔并不是石家莊搬家公司的工作,我們搬家工人只是負責搬家,我們搬家工人一直心平氣和的跟客戶商量,最后,我們在原來的談好的價格基礎上少收原價的30%。客戶也接受了,搬家順利進行。

搬家公司要做到心平氣和,以德服人,以理服人,才會讓石家莊搬家公司更好的發展下去。

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